VestenFjeldske Eiendoms leietakerportal: Et knutepunkt for fordelsavtaler, bygginformasjon og kommunikasjon
For VestenFjeldske Eiendom er leiertakertilfredshet og –opplevelser en sentral del av deres arbeid med å skape attraktive eiendommer. Med Propelys leietakerportal har de implementert en digital løsning som effektiviserer kommunikasjonen, styrker fellesskapet og gir tilgang til nyttige tjenester som forenkler hverdagen for både leiertakere og eiendomsforvaltere.
En digital portal for bedre kommunikasjon
Med en eiendomsportefølje på ca. 70.000 kvm i Bergen sentrum og omegn, forvalter VestenFjeldske Eiendom et bredt spekter av bygg, fra kontorer og leiligheter til butikker, verksteder og utesteder. Som en del av REITAN AS tilbyr selskapet eiendommer av høy standard og har en bærekraftig tilnærming til eiendomsdrift.
Gjennom VestenFjeldske Eiendoms leietakerportale kommuniserer de effektivt med sine leietakere og deler relevant informasjon til de det gjelder. Portalen fungerer som et samlingspunkt for driftshenvendelser, serviceforespørsler og sosiale initiativer.
"Gjennom leietakerportalen har vi fått en tettere dialog med leietakerne, noe som bidrar til økt tilfredshet. De kan enkelt kontakte oss direkte, enten det gjelder marked eller drift, og få rask oppfølging," sier Kristina Christophersen, eiendomsforvalter i VestenFjeldske Eiendom.
Alt-i-ett-verktøy for enklere drift
Leietakerportalen gir leietakerne tilgang til en rekke nyttige tjenester som bidrar til en mer smidig hverdag. De kan blant annet enkelt melde fra om avvik og mangler, følge status på sakene sine og reservere møterom og fellesfasiliteter direkte i appen. I tillegg mottar de det gjelder push-varslinger med viktig informasjon om drift, vedlikehold og nyheter.
For driftsteamet gir portalen en effektiv måte å administrere oppgaver på, og sikrer at alle henvendelser blir loggført og fulgt opp i sanntid.
Mer enn kommunikasjon – en plattform for fellesskap
VestenFjeldske Eiendom legger stor vekt på langsiktige relasjoner til sine leietakere. Ett av deres verdigrunnlag er "kunden er vår øverste sjef", noe som gjenspeiles i hvordan leiertakerportalen er bygget opp.
"For oss er det viktig å skape gode og langsiktige relasjoner til våre leietakere gjennom gode prosesser og at man sammen finner løsninger som gir stabilitet og lønnsomhet."
Portalen er ikke bare et sted for driftsmeldinger, men en plattform som styrker fellesskapet ved å gi leietakere tilgang til eksklusive fordeler som blant annet rabatter på kultur- og idrettsarrangementer, trenings- og fritidstilbud, hotellavtaler og mye mer.
"Vårt mål er å skape et dynamisk og inspirerende miljø for leietakerne våre. Med Propelys leietakerportal har vi gjort hverdagen enklere for både oss og leietakerne, samtidig som vi har styrket fellesskapet og tilhørigheten i byggene," fortsetter Christophersen.
V39 – et moderne co-working-miljø
V39 (Vaskerelven 39) er et av signaturbyggene til VestenFjeldske Eiendom. I over hundre år besto eiendommen av to separate adresser, før selskapet i 2020 forente byggene med et «infill»-bygg. Prosjektet, Infill V39, vant Bergen kommunes Arkitektur- og byformingspris og huser i dag et dynamisk co-working-miljø med en variert leietakermasse, fra startups til etablerte selskaper.
Verdiskapning fra A til Å
Gjennom Propelys leietakerportal har VestenFjeldske Eiendom digitalisert og effektivisert eiendomsforvaltningen. Dette har ikke bare gjort driften mer smidig, men også skapt en mer engasjerende og verdiskapende opplevelse for leietakerne.
For VestenFjeldske Eiendom er dette bare begynnelsen. De jobber kontinuerlig med å videreutvikle portalen og implementere nye funksjoner som gjør hverdagen enda enklere for leietakerne.
Denne innovative måten å forvalte eiendom på viser hvordan teknologi kan forenkle hverdagen for både leietakere og eiendomsbesittere, og inspirerer andre aktører i bransjen til å tenke nytt rundt eiendomsforvaltning.